Politique de retour
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Veuillez noter que si vous souhaitez retourner ou demander un remboursement pour votre commande, veuillez nous contacter via notre e-mail de service client : sales@tooltos.com / tooltos01@gmail.com pour nous communiquer les détails. Les informations ci-dessous sont très importantes et nécessaires pour nous.
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1) Produits défectueux
Tous les produits défectueux peuvent être retournés pour remboursement ou remplacement. Dans ce cas, nous serons responsables des frais d'expédition pour le retour ou la réexpédition. Le client est tenu de confirmer auprès de Tooltos le mode d'expédition conseillé.
2) Produits non défectueux
Les produits qui ne sont pas défectueux peuvent être retournés pour remboursement ou remplacement, même si le produit n'est pas satisfaisant pour l'application, mais doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'arrivée de l'expédition. Le client doit être responsable des frais de retour et des taxes occasionnées.
Tous les produits retournés à Tooltos doivent être emballés en toute sécurité dans les matériaux d'expédition appropriés et parvenir à Tooltos sans dommage. Le colis doit être marqué comme « produits à retourner ». Avant de retourner les outils, veuillez contacter Tooltos pour des instructions de retour détaillées sur l'adresse de retour et les questions nécessitant une attention particulière.
Politique d'échange
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Annuler la commande
Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant l'achat, votre commande sera entièrement remboursée. Si vous décidez d'annuler votre commande, veuillez nous contacter pour soumettre un ticket d'assistance. Nous n'accepterons pas les demandes d'annulation de commande si la commande a été expédiée.
Contactez-nous
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