Pourquoi n'ai-je pas reçu mon mot de passe par e-mail ?
Si vous n'avez pas reçu notre e-mail avec votre mot de passe, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam pour l'e-mail ou essayez de modifier votre filtre anti-spam.
Pourquoi mon mot de passe ne fonctionne-t-il pas ?
Veuillez garder à l'esprit que nos mots de passe sont sensibles à la casse. De plus, si vous avez copié et collé votre mot de passe, assurez-vous de ne pas copier d'espace supplémentaire devant ou derrière le mot de passe.
Quels sont les avantages de créer un compte ?
La création d'un compte sur toktos.com vous permet d'effectuer vos achats plus rapidement, de suivre l'état de vos commandes en cours et de revoir vos commandes précédentes.
Quels sont les secrets d'un bon mot de passe ?
Rendez vos mots de passe faciles à retenir avec quelques rebondissements pour les rendre difficiles à deviner. Un bon mot de passe doit contenir les éléments suivants : remplacez les lettres par des chiffres, mélangez des lettres majuscules et faites-en au moins six caractères.
Stockerez-vous mes informations de carte de crédit ?
Pour votre protection, nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit sur nos serveurs Web. Vous devrez entrer les informations de votre carte de crédit pour chaque commande.
Offrez-vous des prix de gros ?
Toktos.com est fier d'offrir des produits de la plus haute qualité aux prix les plus bas possibles. De plus, nous proposons fréquemment des remises allant jusqu'à 25 %, par le biais de diverses ventes et promotions répertoriées sur notre page d'accueil. Acheteurs de gros volumes, veuillez noter : les demandes de remises supplémentaires sur des commandes particulièrement importantes et des commandes spéciales seront examinées par commande. Contactez notre sympathique équipe du service client avec votre demande.
Comment demander un échantillon ?
Pour le moment, nous n'avons pas d'exemple de programme. Cependant, nous n'avons pas de minimum de commande et nous proposons une politique de retour de 30 jours si vous n'êtes pas entièrement satisfait.
Puis-je faire graver ou imprimer mes produits ?
Nous ne proposons pas de gravure ou d'impression sur nos produits.
Avez-vous des magasins de détail?
Nous vendons nos produits exclusivement via notre site Web et n'avons pas de magasin de détail.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Nous nous efforçons d'expédier la plupart des commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais en de rares occasions, des retards peuvent survenir.
Où est ma commande?
Les informations de suivi seront fournies lorsque votre commande aura été expédiée et scannée par la société de transport. Votre numéro de suivi est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Si vous ne voyez pas vos informations de suivi, veuillez vérifier votre dossier spam. De plus, vous pouvez trouver votre numéro de suivi en allant dans Mon compte ou Historique des commandes. Si le numéro de suivi n'y figure pas, cela signifie qu'aucune étiquette d'expédition n'a encore été créée.
