FAQs

Warum habe ich meine Passwort-E-Mail nicht erhalten?

Wenn Sie unsere E-Mail mit Ihrem Passwort nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner auf die E-Mail oder versuchen Sie, Ihren Spam-Filter zu ändern.

Warum funktioniert mein Passwort nicht?

Bitte beachten Sie, dass bei unseren Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Wenn Sie Ihr Passwort kopiert und eingefügt haben, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie kein zusätzliches Leerzeichen vor oder hinter dem Passwort kopieren.

Welche Vorteile bietet die Erstellung eines Kontos?

Wenn Sie ein Konto bei toktos.com erstellen, können Sie schneller einkaufen, den Status Ihrer aktuellen Bestellungen verfolgen und Ihre früheren Bestellungen überprüfen.

Was sind die Geheimnisse eines guten Passworts?

Machen Sie Ihre Passwörter leicht zu merken, indem Sie ein paar Änderungen vornehmen, damit sie schwer zu erraten sind. Ein gutes Passwort sollte Folgendes enthalten: Ersetzen Sie Buchstaben durch Zahlen, mischen Sie Großbuchstaben und achten Sie darauf, dass sie mindestens sechs Zeichen lang sind.

Werden meine Kreditkarteninformationen gespeichert?

Zu Ihrem Schutz speichern wir keine Kreditkartennummern auf unseren Webservern. Sie müssen bei jeder Bestellung Ihre Kreditkarteninformationen eingeben.

Bieten Sie Großhandelspreise an?

Toktos.com ist stolz darauf, Produkte von höchster Qualität zu möglichst niedrigen Preisen anzubieten. Darüber hinaus bieten wir durch verschiedene auf unserer Homepage aufgeführte Sonderangebote und Werbeaktionen häufig Preisnachlässe von bis zu 25 % an. Bitte beachten Sie für Käufer großer Mengen: Anfragen nach zusätzlichen Rabatten für besonders große Bestellungen und Sonderbestellungen werden auf Einzelbestellungsbasis berücksichtigt. Kontaktieren Sie unser freundliches Kundenservice-Team mit Ihrer Anfrage.

Wie kann ich ein Muster anfordern?

Derzeit verfügen wir über kein Beispielprogramm. Wir haben jedoch keine Mindestbestellmenge und bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Kann ich meine Produkte gravieren oder bedrucken lassen?

Wir bieten keine Gravur oder Bedruckung unserer Produkte an.

Haben Sie Einzelhandelsgeschäfte?

Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich über unsere Website und verfügen über kein Einzelhandelsgeschäft.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bemühen uns, die meisten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen zu versenden. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Wo ist meine Bestellung?

Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt und vom Versandunternehmen gescannt wurde. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Darüber hinaus können Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer finden, indem Sie auf „Mein Konto“ oder „Bestellverlauf“ gehen. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht vorhanden ist, bedeutet das, dass noch kein Versandetikett erstellt wurde.